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Promuovere la cultura e l'eccellenza nel
Service Management tramite ricerca,
networking e trasferimento di soluzioni


III ASAP Community Meeting e presentazione del “CENTRO INTERUNIVERSITARIO DI RICERCA SULL’INNOVAZIONE E LA GESTIONE DEI SERVIZI NELLE IMPRESE INDUSTRIALI”
7 Giugno 2022
Sede di Sant’Agostino | Piazzale Sant’Agostino, 2 | Bergamo

    Dal 2003, il laboratorio IBIS dell’Università di Firenze, il laboratorio di ricerca RISE dell’Università di Brescia, il gruppo di ricerca CELS dell’Università di Bergamo, e l’Università del Piemonte Orientale, animano una community di ricerca e trasferimento tecnologico denominata ASAP Service Management Forum. Da quasi vent’anni quindi, attraverso ASAP, le Università collaborano con le aziende per l’innovazione nella progettazione e gestione dei servizi, per lo sviluppo strategico del “service business” (servitization) e la gestione del cambiamento attraverso attività di ricerca, formazione, networking ed il trasferimento di soluzioni. Questa collaborazione ha generato negli anni +200 tra webinar e workshop, +50 pubblicazioni per conferenze scientifiche e riviste internazionali, +100 articoli per…

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Digital Servitization Observatory

    La ricerca, promossa dai ricercatori coinvolti in ASAP Service Management Forum e IFIP WG5.7 Special Interest group su Service Systems Design, Engineering and Management, ha l’obiettivo di analizzare come le aziende stanno implementando le tecnologie digitali per supportare la trasformazione da un modello di business tradizionale basato sulla vendita dei prodotti ad uno focalizzato sull’erogazione dei servizi. L’obiettivo principale è identificare quali sono le criticità che ostacolano la trasformazione delle aziende ma soprattutto individuare le best practices che possono essere usate per facilitare il processo di servitization.   Il sondaggio è rivolto ai manager e sarà diffuso a livello globale. Tutti coloro che parteciperanno alla ricerca saranno invitati…

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