Attività e temi

Cosa facciamo

Le attività caratteristiche della community sono:

Temi

L’offerta di servizi in settori tradizionalmente orientati al prodotto (ma non solo) è sempre più un fattore competitivo fondamentale per le aziende. ASAP affronta il tema dell’innovazione, progettazione, erogazione e gestione dell’offerta di prodotto-servizio con una prospettiva trasversale ai settori di business e multidisciplinare. Tra i temi

• STRATEGIA: servitizzazione, modelli di business, portafoglio di servizi, strategia post-vendita, …
• CONFIGURAZIONE e PROGETTAZIONE: new service development, pricing, business process outsourcing, scelta di configurazione rete logistica e di assistenza, …
• PIANIFICAZIONE: gestione delle parti di ricambio, pianificazione, scheduling e dispatching dei tecnici, …
• OPERATIONS: service delivery, service logistics
• TECNOLOGIE e SISTEMI INFORMATIVI
• MISURA delle PRESTAZIONI e dei COSTI
• RISORSE UMANE