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Promuovere la cultura e l'eccellenza nel
Service Management tramite ricerca,
networking e trasferimento di soluzioni

CONTATTI:

ASAP Sezione Automotive

Email: automotive@asapsmf.org
Tel. 035 2052005

PERSONE:

Paolo Gaiardelli (responsabile)
paolo.gaiardelli@unibg.it

Giuditta Pezzotta
giuditta.pezzotta@unibg.it

Lucrezia Songini
lucrezia.songini@uniupo.it

Farnaz Jarrahi

farnaz.jarrahi@unibg.it

Questa sezione è il riferimento per tutti gli operatori del mondo automotive, nella quale possono trovare occasione per la discussione, la formazione, il confronto e la condivisione di competenze, conoscenze e soluzioni relative alla gestione del servizio post-vendita e, in generale, delle attività di service.

Attraverso la collaborazione con i principali operatori del settore, la sezione favorisce lo sviluppo e la diffusione delle best practice gestionali e organizzative supportando i responsabili aziendali ad una migliore gestione dei propri processi. La sezione promuove e catalizza la partecipazione delle aziende a progetti di formazione e di ricerca a carattere nazionale ed internazionale.

 

I Focus Group attivi:

OFFICINA 4.0 

Obiettivi: Sviluppare e diffondere conoscenze innovative sulla gestione del post-vendita 4.0 e dei servizi smart e accrescere le competenze di progettazione e gestione di processi digitali.

 

Osservatorio sulle PRESTAZIONI ECONOMICO-FINANZIARIE DEL SETTORE AUTOMOTIVE
Obiettivo: Generare la conoscenza dello stato di salute economico-finanziaria attraverso l’analisi e la comparazione dei principali indicatori di prestazione, per fornire informazioni su punti di forza e debolezza caratteristici della singola azienda e/o della rete.
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Materiale scaricabile:
I servizi nel mondo truck – Rapporto di Ricerca ASAP 2016

I servizi nel mondo truck – Rapporto di Ricerca ASAP 2015

I servizi nel mondo truck – Rapporto di Ricerca ASAP 2014

I servizi nel mondo truck – Rapporto di Ricerca ASAP 2013

I servizi nel mondo truck – Rapporto di Ricerca ASAP 2012

ASAP Report Progetto Veicoli Industriali 2011

Report Progetto Veicoli Industriali 2010

News & Eventi Automotive e motociclo

XV ASAP SERVICE MANAGEMENT FORUM
Crescere con i Servizi nell’era della Digital Transformation

27 – 28 Novembre 2018, Firenze Grande successo per il XV ASAP Service Management Forum, svoltosi lo scorso 28 novembre presso la prestigiosa cornice del Rettorato dell’Università degli Studi di Firenze. Oltre 130 dirigenti e manager hanno preso parte alla giornata che ha visto prestigiosi relatori del mondo accademico ed industriale, discutere di innovazione digitale di prodotto, servizio e del business.  In un modo dove le nuove tecnologie costituiscono spinte eccezionali all’innovazione, il convegno ha offerto ai partecipanti esperienze, idee, momenti di discussione e networking per progettare, avviare o continuare la crescita del service business attraverso la digital transformation. Leggi i nostri articoli: Costruire valore e monetizzare i dati nei…

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Service Strategy in Action: guida pratica per crescere con i servizi

11 SETTEMBRE 2018 SAMSUNG ARENA   RESOCONTO DELL’EVENTO La Samsung Arena ha ospitato la community ASAP per parlare di crescita con i servizi. Vito Fortunato ha descritto l’esperienza di Samsung Italia. Fortunato spiega che “la visione servizio-centrica è ben presente in azienda”ma nei settori B2C “si va avanti a piccoli passi, per non entrare in competizione con i clienti diretti, ovvero il  mondo del retail”. Ne è un esempio il test che si sta svolgendo in questi giorni e che riguarda l’installazione di grandi elettrodomestici arricchita da un check-up del prodotto presso l’utente tramite software proprietario Samsung. L’enfasi è però posta soprattuto sulla progettazione e l’ingegnerizzazione dei servizi. Costruire una…

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