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Promuovere la cultura e l'eccellenza nel
Service Management tramite ricerca,
networking e trasferimento di soluzioni

Customer Centricity

Obiettivi

Misurare l’attuale orientamento al cliente e identificare azioni di miglioramento

Le principali ricadute per le aziende:

  • Misura oggettiva e confrontabile dell’attuale livello di customer centricity
  • Formalizzazione del punto di vista del cliente
  • Aumento del tasso di soddisfazione e di fidelizzazione dei clienti

Principali attività

 

Focus CCPer ricevere maggiori informazioni sulle iniziative proposte da ASAP sulla customer centricity (focus group, check-up aziendale,..) e per rimanere aggiornati sul tema, scrivete a daniela.bonetti@unibs.it


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