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Promuovere la cultura e l'eccellenza nel
Service Management tramite ricerca,
networking e trasferimento di soluzioni

IoT & Big Data for Service

Obiettivi

  • Comprensione del proprio stato di maturità nella gestione dei Big Data per il Service, anche rispetto alle altre aziende analizzate
  • Identificare le pratiche aziendali per raccogliere, analizzare e condividere in modo efficiente le moli di dati rilevanti per il service sul prodotto, i clienti e i servizi
  • Identificare gli strumenti (ICT e non) in grado di supportare la raccolta dei dati, l’analisi e la condivisione all’interno della azienda
  • Identificare le possibili ricadute nel business dei servizi di una efficiente gestione, elaborazione ed utilizzo dei big data
  • Direzioni di sviluppo e linee guida di miglioramento

 

 

Principali attività

FASE 1: Analisi modello di maturità tecnologica: questionario preliminare e interviste esplorativa

FASE 2: Analisi di dettaglio: Applicazione del modello di ricerca e fotografia aziendale di dettaglio nelle diverse fasi del Ciclo del Dato

FASE 3: Assessment & Benchmarking: valutazione della maturità aziendale in termini di raccolta, gestione e utilizzo del dato & benchmarking rispetto alle altre aziende del focus group e a profili best in class

 

Per ricevere maggiori informazioni sul focus group Iot & Big Data for Sevice e per rimanere aggiornati sul tema, scrivete a daniela.bonetti@unibs.it

 

Partner

 

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