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Eventi

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I Convegno ASAP
Trasformare l’assistenza post vendita

1 Dicembre 2003
Politecnico di Milano
Locandina


Nel panorama competitivo odierno non è più sostenibile per le aziende produttrici ritenere esaurito il proprio ruolo e le proprie competenze al momento della vendita del bene, ma occorre fornire al cliente finale un pacchetto completo di servizi di supporto, nella logica del prodotto/servizio collegato. In tale contesto, il servizio di assistenza post-vendita rappresenta un fattore chiave nella strategia di fidelizzazione della clientela e nella generazione di valore per l’azienda.

Il convegno, realizzato all’interno di un progetto nazionale di ricerca che vede la partecipazione di università ed aziende di diversi settori industriali, ha posto particolare enfasi sui modelli logistici ed organizzativi adottati dalle aziende leader.