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Promuovere la cultura e l'eccellenza nel
Service Management tramite ricerca,
networking e trasferimento di soluzioni

Eventi

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Setting Up the Innovation Appetite

VA IN SCENA L’INNOVAZIONE
13 Ottobre 2015 h. 14.30
Teatrino della Villa Reale di Monza – Viale Brianza 1

 

Partner:

tau-ma ricoh

 

Coordinamento Scientifico:

CELS
Gruppo di ricerca CELS
Università di Bergamo
IBIS
Laboratorio IBIS
Università di Firenze
logo-rise
Laboratorio di ricerca RISE
Università di Brescia
T-REX_Logo Logo_EU
T-REX European Project

 

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L’ASAP Service Management Forum promuove la cultura e l’eccellenza del service Management, stimolandone l’innovazione.
Per questo, nell’ambito del XII convegno annuale, abbiamo deciso di presentare, anziché progetti già svolti, idee innovative in fase di sviluppo emerse dalle aziende o dai centri di ricerca che animano l’iniziativa ASAP.
Verranno presentate quattro idee di soluzioni innovative, che saranno poi discusse e valutate dalla platea, con il supporto degli esperti di Tau-Ma.


Agenda

14:30

Introduzione
Nicola Saccani (Università di Brescia, ASAP Service Management Forum)
Massimo Pelaia e Daniele Pes (TAU-MA)

14:45

Presentazione delle idee e discussione con la platea:
IoServe: Internet of Things per migliorare il service
Vito Fortunato (Samsung)
Repair&Assistance: La reputazione online del centro di assistenza tecnica
Paolo Fasoli (Poli Ricambi)
Car stock ok! Soluzione per il dimensionamento dei magazzini viaggianti
Filippo Visintin (Università di Firenze, Laboratorio IBIS)
InnoServe: Innovazione del modello di business orientata al servizio
Federico Adrodegari (Università di Brescia, Laboratorio RISE)

16:30

Conclusione

Iscriviti ora!



Conference venue:

Reggia di Monza

 

Special thanks to:

Telecom ricoh ComunitaNuova image001