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Eventi

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WEBINAR 3 DICEMBRE 2014

Data l’elevata richiesta di partecipazione, la sezione Apparecchi Domestici ed Elettronica di Consumo riproporrà il webinar “I CENTRI DI ASSISTENZA TECNICA – RELAZIONE CON IL CLIENTE E PROMOZIONE” Il seminario tenuto via web presenterà i risultati di uno studio su circa 500 Centri di assistenza tecnica italiani operanti nei settori dell’elettrodomestico bianco, bruno, piccolo, riscaldamento, condizionamento e apparecchiature professionali. Affronterà le seguenti tematiche: Quali sono i principali canali di comunicazione utilizzati dai CAT? Quali strumenti promozionali vengono adottati? Quante risorse vengono investite nelle attività pubblicitarie? Qual è il ruolo delle moderne tecnologie nell’attività di comunicazione dei CAT?” Qual è il ruolo dei social network per la promozione delle attività dei Centri di assistenza e per il Customer Care? RELATORI: Nicola Saccani – Università degli Studi di Brescia, Responsabile sezione Apparecchi Domestici ed Elettronica di Consumo dell’ASAP Service Management Forum Patrizia Menchiari – Studio PAMEN Consulting and Trading MODALITA’ DI PARTECIPAZIONE: Il seminario è fruibile VIA INTERNET. Il numero di accessi è limitato a 50 per poter consentire anche l’interazione con i partecipanti durante il webinar. L’iscrizione è GRATUITA ma verrà data priorità alle aziende aderenti alla Sezione Apparecchi Domestici ed Elettronica di Consumo di ASAP SMF. Alle aziende aderenti ad ASAP verrà distribuito anche il rapporto di ricerca relativo all’indagine oltre al materiale dell’evento. È possibile registrarsi on line accedendo al link sottostante (verrà inviata conferma via mail). PARTECIPAZIONE AL WEBINAR: Per partecipare è sufficiente disporre di un PC con connessione a internet (). Qualche giorno prima del seminario vi verrà inviata via mail comunicazione del link per l’accesso con le istruzioni passo-passo. Per maggiori informazioni: appdom@asapsmf.org